Para iade politikası

1. İade Hakkı

Müşterilerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve süreç başlatılır.

4. Para İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi,7 veya 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza yapılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Kargo Ücretleri

İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

6. Değişim Politikası

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Değişim işlemleri için öncelikle bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Küpe kategorisindeki ve hızma kategorisindeki ürünler

8. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün hasarlı veya kusurlu teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanacaktır.
9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: sirenadestek@gmail.com
📱 Telefon: +905015630104
📍 Adres: Oruç Reis Mahallesi,Tekstilkent Caddesi,G2 Blok No:159 (İstanbul/Esenler)